Društvo3 min čitanja
Regulatorna agencija za komunikacije BiH: Kraj uslugama sporog interneta
APAldijana Purić
Iz Regulatorne agencije za komunikacije (RAK) saopćili su da se od 25. januara 2026. godine u Bosni i Hercegovini primjenjuje Pravilo 97/2024 o uslovima pružanja javnih elektronskih komunikacijskih usluga i odnosima s krajnjim korisnicima
Ovim pravilom uvedena su nova prava za krajnje korisnike, ali i dodatne obaveze za telekom operatore, a najznačajnije izmjene odnose se na način informisanja korisnika, mjerenje brzine interneta, sažetak ugovora, te zaključivanje i raskid ugovora.
"Prije zaključivanja ugovora, operator je obavezan krajnjem korisniku bez naknade dostaviti sažetak ugovora koji sadrži sve ključne informacije o usluzi koja se ugovara, s ciljem lakšeg izbora i upoređivanja ponuda različitih operatora", saopćeno je iz RAK-a.
Dodaju da se korisnički ugovori, pravilu, zaključuju na neodređeno vrijeme, uz mogućnost ugovaranja obaveznog perioda trajanja. Obavezni period ne može biti duži od 24 mjeseca, pri čemu su operatori dužni nuditi i ugovore u trajanju od 12 mjeseci.
"U slučaju izmjene cijena, kao i opštih ili posebnih uslova poslovanja, operator mora najmanje 30 dana prije stupanja izmjena na snagu obavijestiti krajnjeg korisnika, elektronskim ili pisanim putem. U takvim situacijama korisnik ima pravo raskinuti ugovor bez plaćanja troškova prijevremenog raskida, kao i pravo na povrat neiskorištenog, a unaprijed uplaćenog iznosa kod prepaid korisnika", dodaje se u saopćenju.
Izuzetak od ovog prava postoji ukoliko su izmjene posljedica promjene veleprodajnih cijena na koje operator nema uticaj, obaveza koje nameću nadležne institucije ili ukoliko su izmjene u korist korisnika.
"Kada je riječ o širokopojasnom pristupu internetu putem fiksne elektronske komunikacijske mreže, operatori su obavezni definisati minimalnu, uobičajeno dostupnu i maksimalnu brzinu interneta. Minimalna brzina mora iznositi najmanje 70 posto od maksimalne ugovorene brzine", ističe se u saopćenju RAK-a.
Za mjerenje brzine interneta korisnicima je na raspolaganju aplikacija "RAK NetTest", koju je razvila Regulatorna agencija za komunikacije, a čiji rezultati predstavljaju relevantan dokaz u postupku rješavanja prigovora vezanih za brzinu interneta.
"U slučaju prigovora, krajnji korisnik je dužan operatoru dostaviti rezultate najmanje tri mjerenja, provedena tokom pet uzastopnih dana, pri čemu je dozvoljeno najviše jedno mjerenje u periodu od 24 sata. Ako operator ne osigura minimalnu ugovorenu brzinu interneta, obavezan je korisniku ponuditi raskid ugovora bez naknade za prijevremeni raskid. Ukoliko korisnik ne želi raskinuti ugovor, operator mora omogućiti prelazak na paket s manjom brzinom ili umanjiti cijenu mjesečne pretplate, prema izboru korisnika", zaključuje se u saopćenju.
Evropska komisija u četvrtak je usvojila Zakon EU-a o zaštiti djece (EU KIDS Act), kojim se predlaže ograničavanje pristupa društvenim mrežama djeci mlađoj od 13 godina te uvođenje minimalne dobi od 15 godina za maloljetnike koji žele otvoriti vlastite naloge. “Prijedlog zabranjuje pristup društvenim mrežama djeci mlađoj od 13 godina i utvrđuje minimalnu dob od […]
Građani Velike Kladuše danas i sutra (17. i 18. septembra) mogu testirati nove izborne tehnologije koje će se primjenjivati na Općim izborima u BiH 4. oktobra 2026. godine. Info pult se nalazi ispred zgrade Općine Velika Kladuša od 9:00 do 15:00 sati. Kako glasati uz nove tehnologije, građanima pojašnjavaju predstavnici Općinske izborne komisije Velika Kladuša […]
U Općinskom sudu u Velikoj Kladuši za danas je bilo zakazano javno nadmetanje za prodaju nekretnina označenih kao restoran „Stari grad“ i „Hotel kafana“ te isto nije održano na zahtjev jednog od tražilaca izvršenja. Predmet današnjeg ročišta je vrijednosti utvrđene u iznosu od 604.980,00 KM, dok se na prvom ročištu za prodaju usmenim javnim nadmetanjem […]